La señora MARÍA NOIRA SEPULVEDA PATIÑO, cédula de ciudadanía No. 24.367.868 de Aguadas, motivada por publicidad de televisión de la empresa DELL COLOMBIA, solicitó cotización de un equipo de dicha marca el día 27 de noviembre de 2009: Seguidamente consignó el dinero para la compra el día 2 de diciembre.
Al llegar el mes de enero sin recibir el computador, hizo la reclamación y le informaron que se había perdido en el envió que tenia que solicitar una nueva cotización lo cual realizó el día 19 de enero de 2010, luego de constantes solicitudes sin respuesta positiva decidió desistir de la compra según lo estipulado en el Decreto 3466/82: Por tal motivo solicitó el reembolso del dinero recibiendo evasivas como: “que para la devolución depende del departamento de finanzas y que llame en 24 o 48 horas, iguales respuestas recibimos algunos representantes de esta organización al hacer igual solicitud que sustentan las normas y leyes de protección al consumidor vigentes al así que poder otorgado por la señora SEPULVEDA para actuar en su nombre y representación al cual anexamos al final.
Después de dos (2) meses de espera el día 31 de marzo de 2010 las señora SEPULVEDA recibió un correo con la Orden 297999989 con varios requerimientos de su parte para hacer el reembolso del dinero correspondiente. De tal manera que por haber otorgado poder para representarla hemos hecho por tercera vez la solicitud de reembolso del dinero, sin ningún tipo de respuesta hasta la fecha. Hechos que a las claras demuestran el irrespeto de las normas y leyes de protección al consumidor, como una la manifiesta publicidad engañosa entre otros.
2 comentarios:
porque la empresa TRANSBE-TEL, LTDA, no aparece en la lista negra si su representante legal o ilegal es una señora que se roba las mercancias que se envian por allí y lo poco que entrega lo entrega en el peor de los estados? Sigue ejerciendo su actividad delictiva y nadie le pone mano dura aun cuando la denuncie ante la oficina de protección al consumidor que lo que hicieron al final fue incrementar mi perdida?
porque la empresa TRANSBE-TEL, LTDA, no aparece en la lista negra si su representante legal o ilegal es una señora que se roba las mercancias que se envian por allí y lo poco que entrega lo entrega en el peor de los estados? Sigue ejerciendo su actividad delictiva y nadie le pone mano dura aun cuando la denuncie ante la oficina de protección al consumidor que lo que hicieron al final fue incrementar mi perdida?
Publicar un comentario